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暖心服务让旅客不畏行路难
时间:2019-08-26 ????来源:365bet扑克_365bet体育赌场_365bet官网+365. ????字体大小( ) ????打印文本

  旅客出行有困难怎么办?涡阳站的客运员们回答积极:我来帮!

365bet体育赌场  8月21日下午5:40分左右,从青岛方向开来的k67次旅客列车在到达涡阳站后。一位60岁名叫李辉的旅客持滕州到涡阳的车票在涡阳站需要下车。只见他颤颤巍巍不能自主行走,同行的一名朋友也因为上了年纪,支撑不住他高大的体型和180斤的体重。望着长长的站台和“请走地下通道”的出站指示牌,同行人和旅客也都深感身体不便出行十分困难。当班客运员胡红卫看到这一情况后主动提出帮助并向客运值班员汇报情况。了解了该名旅客是因为脑溢血导致半身不遂而且并没有携带轮椅出行,需要帮助的情况后,客运值班员周怀亮当即联系当班人员从客运值班室里推来了日常服务重点旅客的轮椅,帮助搀扶着旅客坐上轮椅。胡红卫推着轮椅来到地下通道口,这是轮椅已经不能派上用场了,为了确保旅客的安全,客运员张连华和胡红卫一左一右架起旅客,支撑旅客绝大部分重量,小心翼翼的走下台阶,180斤的体重让两名客运员走上台阶时已有些汗流浃背。为帮助旅客切实解决出行问题,客运员们推着轮椅帮忙拉着这名旅客行李,直至给旅客送出站外乘车。

  车站广场上出行的其他旅客看到这一幕,有人竖起大拇指称赞好样的。客运员们也都是笑着说:“职责所在嘛”。话语简短,听着却是让人暖心。暖心是因为有这样一群负责任的铁路人。

  眼下正值暑运出行旅客多,为了让更多旅客便利出行,涡阳站工作者付出了很多。(王雪)


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